مجموعه مینیمال پرفیوم با تشکیل تیم متخصص در زمینه عطر و ادکلن و محصولات آرایشی و بهداشتی از سال 1396 تا به اکنون اقدام به تامین و توزیع محصولات دارای مجوز سازمان غذا دارو کشور در تلاش برای ارتقا کیفیت و حفظ سلامت مشتریان گرامی میباشد. به همین منظور جهت اعتماد و اطمینان خاطر شما بر روی کلیه محصولات ، مینیمال پرفیوم ضمانت عودت کالا لحاظ شده است.

قوانین عودت کالا به شرح زیر است:

1. عدم رضایت از کیفیت محصول:

در صورت عدم رضایت از کیفیت محصول بدون هیچ قید و شرطی با پشتیبانی مجموعه تماس حاصل فرمایید.

2. آسیب و شکستگی کالا از زمان ارسال تا رسیدن محصول به دست مشتری:

در صورت شکستگی کالا و مخدوش شدن بسته زمانی که به دست مشتری میرسد میتواند با تهیه فیلم و یا عکس از کالا و ارسال به تیم پشتیبانی بسته خود مرجوع نماید.

3. مشکل در والف و اسپری محصول:

یکی از موارد نادر عدم پخش رایحه و صحت عملکرد افشانه ها است که در این زمان کافیست با پشتیبانی مجموعه تماس بگیرین.

4. مغایرت با سفارش ثبت شده در وبسایت:

بدلیل حجم بالای سفارشات ثبت شده  با درصد خطای 1% امکان دارد در موارد خیلی نادر سفارش تحویل گرفته شما با سفارشی که در وبسایت ثبت کردین مغایرت داشته باشد در این زمان بدون استفاده از محصول و درخواست از پشتیبانی میتوانید کالا  را تعویض نمایید.

(لازم به ذکر است مهلت زمان مرجوعی کالا در موارد گفته شده به مدت 7 روز از زمان تحویل کالا به دست مشتری میباشد)

سوالات متداول:

1. آیا کالای من در صورت عودت به شخص دیگری فروش میرسد؟
خیر ،کالا عودت یافته در مجموعه ثبت و بدون استفاده میماند.

2. تعداد کالای عودت و مرجوعی مینیمال پرفیوم چند درصد است؟
با توجه به سابقه درخشان و اعتبار بین مشتریان عزیز در طول چند سال نرخ مرجوعی کالا 2% تخمین زده شده است به طور مثال از هر 100 سفارش تعداد 2 سفارش مرجوع شدند و همچنین تعداد 98 سفارش رضایت مندی مشتریان را احاطه کرده است.

3. مدت زمان عودت و یا تعویض کالا ؟
پس از ارتباط با پشتیبانی روند مرجوعی کالا شکل میگیرد و طی مدت
2 الی 3 روز کاری درخواست شما کامل میشود.

4. مرجوع کالا نسبت به فاصله مکانی مشتری شرایط خاص دارد؟
خیر، کلیه مشتریان در سرتاسر کشور درخواستشان با احترام صورت میگیرد.

شماره های پشتیبانی

شماره پشتیبانی واتساپ مجموعه :
09356409115
شماره تماس شرکت :
02126245235
در زمان فوری و با اهمیت با مدیریت مجموعه با شماره تماس:
09124249014
تماس حاصل فرمایید و درخواست خود را اعلام کنید.